Perguntas Frequentes - FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ
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Como faço para rastrear meu pedido?
- Você pode rastrear seu pedido facilmente na nossa página de Rastreamento de Pedidos. Insira o número do seu pedido ou o código de rastreamento fornecido para obter informações detalhadas sobre a localização do seu pedido.
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Qual é o prazo de entrega?
- O prazo de entrega varia dependendo da sua localização. Informações detalhadas sobre prazos específicos são fornecidas durante o processo de compra. Para estimativas mais precisas, consulte nossa página de Política de Frete.
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Posso cancelar meu pedido?
- Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio. Após o envio, não será possível cancelar o pedido. Consulte nossa Política de Cancelamento para obter mais detalhes.
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Como devolver um produto?
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Consulte nossa Política de Devolução para obter informações detalhadas sobre as condições e procedimentos de devolução.
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Os produtos Zouturi são sustentáveis?
- Sim, na Zouturi temos um compromisso com práticas sustentáveis. Buscamos constantemente melhorar nossa cadeia de produção para minimizar nosso impacto ambiental. Saiba mais em nossa página sobre Sustentabilidade.
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Como faço para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?
- Você pode entrar em contato conosco por WhatsApp através do número (11) 91995-8892, por e-mail em contato@zouturi.com, ou preenchendo o formulário em nossa página de Contato. Estamos disponíveis de Seg. a Sex.: 08:00 às 20:00;Sáb, Dom e Feriados: 09:00 às 14:00.
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Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
- Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão da compra. Certifique-se de fornecer o endereço correto durante o processo de compra.
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Os produtos Zouturi têm garantia?
- Sim, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Estas são algumas das perguntas mais frequentes. Se sua dúvida não foi respondida aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através da nossa página de Contato. Estamos aqui para ajudar!